PRECIOS Y FORMAS DE PAGO
Los precios ya figuran en la web en el momento en que el cliente realiza su pedido y están expresados en EUROS (€). Junto a los mismos la web especifica expresamente si disponen del Impuesto de Valor Añadido ya incluido o este impuesto será añadido después al precio del producto o servicio así como el contenido pormenorizado de aquello que incluye el servicio o producto a adquirir. En los precios reflejados en esta web no se incluye el precio de la entrada de ningún monumento sino los honorarios profesionales del guía de turismo.
Todas las reservas se realizarán a través del servicio de reservas de la propia web o por medio del formulario de contacto. En este segundo caso se ofrecerá bien un número de cuenta bancaria donde realizar el pago, bien la posibilidad de realizar el mismo en el día del tour justo antes de su inicio o un enlace de pago seguro que el cliente recibirá en su correo electrónico para abonar el importe por medio del sistema de TPV online de Córdoba Fantástica.
El usuario podrá abonar el precio de las entradas adquiridas o de los productos comprados de alguna de las siguientes formas siempre que estén habilitadas en el momento de la compra:
- Pago seguro online con tarjeta de débito o crédito a través de un TPV virtual, introduciendo los datos de la tarjeta (número, titular, fecha de caducidad y código de seguridad). Al introducir los datos bancarios usted confirma que es el legítimo propietario tanto de los datos como de las cuentas a las que se hace el cargo exonerando de cualquier responsabilidad a Córdoba Fantástica y su propietario.
- A través de PayPal, método seguro de pago para el que el cliente ya debe disponer de una cuenta de usuario para este servicio.
- En aquellas ocasiones en que la web así lo refiera, podrá efectuar el pago del servicio o del producto el mismo día de la actividad con anterioridad al comienzo de la misma en el punto de encuentro que le sea facilitado.
- Justo antes del inicio de la actividad, a través de TPV si este método de pago es ofrecido por parte de Córdoba Fantástica al cliente.
- En determinadas ocasiones y con el fin de facilitar el pago al cliente, se le proporcionará una cuenta bancaria donde realizar el abono del servicio o del producto.
Ninguno de los métodos establece un coste adicional sobre el precio.
CANCELACIONES Y REEMBOLSOS
Las condiciones climatológicas o la alteración de los recorridos por causas ajenas a Córdoba Fantástica no supondrán en modo alguno motivo de cancelación del servicio. En el caso de visitas turísticas con monumentos a visitar, tanto su horario como el recorrido a realizar en sus interiores son determinados en exclusiva por cada monumento y Córdoba Fantástica no es responsable de estas variaciones.
Córdoba Fantástica se reserva el derecho de cancelar un servicio concreto ya ofertado produciéndose el reembolso total del importe del mismo a los clientes que ya lo tenían reservado o la posibilidad de realizar la actividad en una nueva fecha.
A continuación se especifica la política de reembolsos a aplicar cuando el cliente decide cancelar por su cuenta y de modo particular un servicio ya contratado:
- 72 horas antes de la fecha de reserva, reembolso del 75% del importe.
- 48 horas antes de la fecha de reserva, reembolso del 50% del importe.
- 24 horas ante de la fecha de reserva no procedemos a realizar reembolso de ningún tipo.
El reembolso del importe se realizará del mismo modo en que fue abonado o por cualquier otro medio convenido y/o conveniente. Para su solicitud el cliente debe escribir directamente a Córdoba Fantástica a través de su formulario de contacto solicitando el reembolso de lo abonado indicando su código de reserva así como el motivo de baja en la actividad.
La reserva efectuada por el cliente es entendida como definitiva y no necesita de nuevos pasos para confirmarla. No se permiten cambios, cancelaciones o re-programaciones de la misma más allá de cuanto en estas normas quede fehacientemente dispuesto.
LÍMITE PARA RESERVAR
Para garantizar la calidad y el servicio en cada una de nuestras rutas nos vemos obligados a no aceptar más reservas una hora antes de la salida programada.
Si circunstancialmente necesitas participar un día y hora concretos, escríbenos a través de nuestro formulario para tratar de buscar una solución.
PROHIBICIONES
Córdoba Fantástica y/o su/s autor/es pertinente/s son los propietarios intelectuales de todos los contenidos que desarrolla y pone a la venta a través de sus diversas actividades. El uso no autorizado de la información y/o cualesquiera otros elementos contenidos en esta web y en sus actividades, así como los perjuicios ocasionados en los derechos de propiedad intelectual de Córdoba Fantástica dará lugar al ejercicio de las acciones legales pertinentes, y/o, en su caso, a las responsabilidades que se pudiesen derivar.
Debido a los derechos exclusivos de los contenidos que forman nuestras experiencias fantásticas queda prohibida la toma de fotos, vídeo o audio durante el recorrido y su duración.
En el caso de nuestras visitas turísticas aplicamos también la misma regla respecto a la exposición de nuestros guías, pero sin duda siempre puedes filmar o fotografiar los monumentos que visites allá donde esté permitido.
Las marcas y logotipos que aparecen en el sitio web son propiedad de su propietario. No está permitido utilizarlos bajo ninguna circunstancia sin el consentimiento previo y por escrito de su propietario. Cualquier uso puede constituir una infracción de los derechos de la propiedad. Estos términos y condiciones se regirán por la legislación de España y todas las disputas serán sometidas a la jurisdicción exclusiva de los tribunales españoles.
EMISIONES DE RADIO
Córdoba Fantástica realiza emisiones en radio FM para los clientes de muchas de sus actividades. La misma se lleva a cabo haciendo uso de una banda libre cualquiera seleccionada para la ocasión, con alcance suficiente solo para quienes participan y por el tiempo oportuno para la preparación, realización y finalización de las mencionadas actividades. Este método de comunicación es habitual dentro del sector de las actividades turísticas de las que participa Córdoba Fantástica, precisamente para establecer comunicación estable, cómoda y profesional entre el guía o narrador y los clientes de las actividades.
Las experiencias narrativas, rutas guiadas o cualquier otro tipo de actividad realizada por Córdoba Fantástica que se emitan a través de radio FM para sus participantes requiere de los mismos que aporten su propio aparato sintonizador (transistor portátil, teléfono móvil, receptor de FM de cualquier tipo) así como sus propios auriculares con el fin de individualizar la escucha. Córdoba Fantástica no es responsable de ninguno de estos aparatos ajenos y queda eximida de cualquier responsabilidad sobre los mismos por completo.
Córdoba Fantástica no realiza esta emisiones con fines comerciales, publicitarios o con intención de crear una emisora de radio sin la licencia oportuna.
ALQUILER DE MATERIALES
En determinadas ocasiones Córdoba Fantástica puede proveer a sus clientes de transistores de radio FM con los que sintonizar la emisión de manera gratuita o mediante el alquiler de los mismos, en cuyo caso el mismo contará con la adición legal de los impuestos oportunos.
Córdoba Fantástica puede poner a disposición de los clientes el alquiler de otros medios para realizar sus distintas actividades. Por ello, es deber del cliente procurarles un buen uso durante su disfrute, custodiarlos mientras dure la actividad y devolverlos en el mismo estado en que fueron alquilados. Córdoba Fantástica se reserva el derecho legítimo de cobrar a los participantes por los daños intencionados o causados por el mal uso de elementos, siendo la cuantía mínima 50€ (cincuenta euros).
El alquiler de materiales que Córdoba Fantástica pueda poner a disposición de sus clientes está limitado a la disponibilidad de los mismos en cuanto a número de unidades y para la fecha prevista, sin ser obligatorio su suministro por parte de Córdoba Fantástica bajo ninguna condición cuando los mismos no hayan sido ofertados, contratados y confirmados al cliente previamente para la actividad contratada por parte de Córdoba Fantástica.
CAUSAS DE FUERZA MAYOR
Por causas de fuerza mayor, ni la web ni su propietario se hacen responsables de los retrasos o las obstrucciones que causan retraso de la llegada del cliente ya sea por mal tiempo, huelgas, protestas, inundaciones, atascos de tráfico, disturbios civiles, actos vandálicos, incendios, accidentes o cualquier otra razón. Es la exclusiva responsabilidad del cliente el hecho de llegar a tiempo de acuerdo a su reserva.
Cualquier otra eventualidad ajena a Córdoba Fantástica que de lugar a la cancelación del servicio antes de su comienzo o durante el mismo por el resto del tiempo contratado no conllevará devoluciones o re-programaciones de ningún tipo.
COMUNICACIONES CON EL CLIENTE
La web o su propietario puede ponerse en contacto con los clientes para ofrecer ofertas y promociones vía correo electrónico o teléfono.
VENTA DE ENTRADAS FUERA DE LA WEB OFICIAL
Las entradas para realizar las actividades de Córdoba Fantástica pueden ser adquiridas en diversos puntos de venta. Sin embargo, Córdoba Fantástica sólo y exclusivamente es responsable de aquellas eventualidades relacionadas con entradas reservadas y/o adquiridas en su web y no en cualquier otro lugar aún siendo su distribuidor oficial.
Por ello Córdoba Fantástica declina cualquier responsabilidad ante estas ventas y se reserva el derecho de intervenir en situaciones ajenas a sus ventas directas.
Si tienes dudas, preguntas o necesitas aclaraciones no dudes en ponerte en contacto con nosotros a través de nuestro formulario.